Política de Frete e Cashback

POLÍTICA DE FRETE:

As entregas são terceirizadas para os Correios ou Motoboy para Rio de Janeiro. Ao finalizar a sua compra e colocar seu CEP, você pode verificar o prazo de entrega estimado para sua localidade. O prazo de entrega começa a contar após o envio da Nota Fiscal da compra para seu email.
O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. Logo após a entrega, a It Stone não se responsabiliza por eventuais ocorrências como embalagem danificada, danos ou extravios das peças.
Caso a entrega não possa ser realizada por ausência de pessoa autorizada no local, faremos até duas novas tentativas em dias e horários alternados. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição, informaremos através de nossa Central de Relacionamento para uma nova tentativa de entrega.
Como acompanho o rastreio do meu pedido?
Logo após seu pedido ser despachado, você receberá um email com o código de rastreio do seu pedido. Com esse código em mãos, é só entrar no site www.correios.com.br para rastrear.
Oferecemos Frete Grátis por PAC nas compras a partir de R$ 599,00.
Na sua primeira troca, o frete é dividido com você.

Política do Programa de Cashback

1. Objeto do Programa:
O Programa de Cashback da It Stone é um benefício oferecido exclusivamente às nossas clientes, com o objetivo de valorizar e premiar a fidelidade demonstrada. Esse benefício consiste na concessão de um crédito correspondente a 12% do valor total pago pelo pedido inicial.

2. Concessão do Crédito:
O crédito será enviado por e-mail, em forma de cupom, e poderá ser utilizado no prazo máximo de 45 (quarenta e cinco) dias após o seu recebimento.

3. Aplicação do Crédito:
O valor concedido a título de cashback, correspondente a 12% da compra inicial, poderá ser utilizado como um desconto de até 25% em uma compra subsequente, observando-se que para atingir o desconto máximo, é necessário que o valor da nova compra seja compatível com a aplicação deste percentual. Em nenhuma hipótese, o valor do desconto de cashback poderá ultrapassar o limite de 25% da nova compra.

4. Condições de Permanência do Pedido:
O direito ao benefício do cashback está condicionado à permanência do pedido que originou o crédito. Clientes que solicitarem a devolução ou o cancelamento do pedido original perderão automaticamente o direito ao uso do cashback, sendo o crédito correspondente anulado em nosso sistema.

5. Utilização do Crédito e Devolução do Pedido Inicial:
Caso a beneficiária do cashback utilize seu crédito em um novo pedido e, posteriormente, solicite a devolução do pedido inicial que originou o cashback, o valor do crédito utilizado no pedido subsequente será considerado indevido, uma vez que a condição de permanência para a elegibilidade do uso foi violada. Nesse caso, o valor do crédito já utilizado será abatido do montante a ser estornado à cliente. Em caso de opção por troca com crédito em carteira no site, ao invés de devolução com estorno, não será abatido nenhum valor do crédito de cashback, uma vez que não houve cancelamento da compra, mas sim uma troca.

6. Disposições Gerais:
As disposições presentes nesta política poderão ser alteradas a qualquer momento pela It Stone, a seu exclusivo critério, mediante prévia comunicação aos clientes. A participação no Programa de Cashback implica na aceitação integral das condições aqui estabelecidas.